Un Salesforce qui s'entend (enfin) avec la business.

Oui — c'est une grande partie de ce qu'on fait. Une instance active qui a dérivé (doublons, automatisations incompréhensibles, rapports auxquels personne ne se fie) n'a généralement pas besoin d'être reconstruite au complet. Elle a besoin d'être nettoyée. On cartographie l'existant, on répare ce qui est névralgique, et on élimine le superflu.

Oui. On commence par un audit de sauvetage rapide : ce qui a été promis, ce qui a été réellement configuré et ce qui est récupérable. Vous pourrez ensuite décider si on reprend le projet en main ou si on remet simplement vos équipes sur les rails. La majorité des projets qui déraillent ont souffert d'un mauvais cadrage initial, pas d'un manque de compétences techniques.

Les deux, et c'est un choix délibéré. La plupart des agences font soit de la stratégie, soit du développement technique. Nous croyons que vous avez besoin d'un partenaire unique capable de traduire vos objectifs d'affaires en architecture technique concrète. On définit ce dont vos équipes ont réellement besoin, on le bâtit proprement dans Salesforce, et on vous livre le tout clés en main, entièrement documenté.

Presque toujours — et c'est généralement un problème d'ergonomie et de processus, pas de formation. On simplifie et on adapte l'outil à la réalité de votre équipe sur le terrain : moins de clics inutiles, des automatisations fiables et des données de confiance. Le CRM cesse d'être la bête noire de l'organisation.

Haute technologie, services professionnels, manufacturier, services financiers, médias, santé et sciences de la vie. Les défis Salesforce se ressemblent d'un secteur à l'autre — données désorganisées, absence de propriété claire des processus, systèmes cloisonnés. C'est précisément sur cette couche de fondation qu'on intervient.

Ni l'un ni l'autre par défaut. On maîtrise les deux plateformes et on vous conseille selon les compétences de votre équipe, votre budget et vos outils actuels. Parfois, notre recommandation la plus honnête est simplement de garder vos outils et de réparer la plomberie existante.

Cela signifie que vos données sont structurées, nettoyées et connectées, de sorte qu'Agentforce et les autres outils d'IA disposent d'une matière première de qualité. La plupart des projets d'intelligence artificielle échouent à cause de données de piètre qualité, pas à cause de l'algorithme. On solidifie la fondation ; la magie de l'IA opère beaucoup plus facilement ensuite.

Vous êtes pleinement propriétaires de tout : documentation rigoureuse, historique des décisions d'architecture et équipe formée à l'interne. Certains clients choisissent de conserver un léger forfait de maintenance avec nous, tandis que d'autres deviennent 100 % autonomes. Dans les deux cas, c'est une victoire pour nous.

Oui. Nous sommes canadiens, nous travaillons à distance avec des clients partout dans les Amériques et en Europe, et nous mène-ons nos projets en français, en anglais, ou dans les deux langues — documentation et formation incluses.